Informasjon til våre gjester

Norefjell Ski & Spa - Slik påvirker Covid-19 hotellet 

Vi følger alle anbefalinger, råd, veiledere og regler som blir gitt av offentlige myndigheter i forhold til Covid-19. Vi er alltid oppdatert og gjør de tiltakene det er behov for.

Vi oppfordrer våre gjester til å følge myndighetenes anbefalinger i den perioden vi er inne i, slik at vi alle så raskt som mulig kan komme tilbake til normale tilstander. Dette er en utfordrende situasjon, men vi gleder oss stort til å ønske deg velkommen til gode opplevelser i frisk fjelluft på Norefjell.

FØR OPPHOLDET

For at du skal få et bekymringsfritt opphold, gjør vi mange tiltak på hotellet. Men føler du deg syk – forkjølelse, feber eller nedsatt allmenntilstand - så hold deg hjemme. Du er hjertelig velkommen tilbake når du er helt fri for symptomer.

UNDER OPPHOLDET

- Våre gjester og ansattes sikkerhet, er vår største prioritet. Det innebærer at vi først rengjør ditt hotellrom når du har sjekket ut. Bor du hos oss over en lengre periode så avtales rengjøring med resepsjonen eller housekeeping direkte.

- Vi vasker hendene ofte og bruker håndsprit som er plassert flere steder på hotellet. Dette inkluderer plasser med kontaktflater som er i hyppig bruk.

- Vi rengjør regelmessig fellesområder og kontaktflater som er hyppig i bruk. 

- Vi holder minst en meter avstand til hverandre.

- Vi forsøker alltid å danne så lite kø som mulig, områder hvor kø dannes er markert opp med en meters avstand.  

- Vi har innført egne frokosttider for å minimere kø og antall gjester på samme tid i restauranten.

- Vi har innført restriksjoner på antall gjester i Bøseter Bad & Trening og Velvære Spa.

- Vi informerer deg om våre rutiner om du ønsker det.  

- Vi holder oss hjemme om vi kjenner oss syke og oppfordrer deg som gjest til å gjøre det samme.  

- Nordic Choice Hotels følger restriksjonene og rådene til nasjonale helsemyndigheter for å minimere smittespredningen av Covid-19 og gjør vårt ytterste for at det skal være sikkert for deg som gjest å bo hos oss.

Vi tar smittevern på alvor. Les mer på disse linkene nordicchoicehotels.no/informasjon-om-sikkerhetsrutiner / nordichotels.com/stay-safe


Norefjell Skisenter - Slik påvirker Covid-19 skisesongen

Arbeidet med å se på ulike smitteverntiltak og tilpasninger for årets sesong er i full gang. I samråd med Alpinaleggenes Landsforening (ALF), FHI, myndighetene og kommuneoverlegen skal vi her forsøke å gi dere svar på hvordan vi vil gjennomføre årets skisesong her på Norefjell. 

Vi kommer til å gjøre alt for at denne sesongen skal oppleves så lik som mulig en vanlig sesong, men vi er avhengig av at dere følger de råd som er gitt og vil bli gitt. Samt at vi også har regler og smittevern på plass. 

Under ser dere beskrevet de hovedreglene som gjelder for anlegget. Vi gjør oppmerksom på at disse reglene ikke vil være svært synlig i anlegget ved sesongstart samt at de vil vil kunne endres i tråd med nasjonale endringer.

HOVEDREGLENE

Det absolutt viktigste vi krever av deg som gjest før du tar skiene fatt er at du selv tar avgjørelser på følgende: 

- Er jeg syk? 

- Er jeg i karantene?

I så fall ønsker vi ikke at du besøker vårt anlegg. Vi er helt avhengig av at folk som har symptomer, er syke eller er i karantene holder seg hjemme.

Dersom du ikke er påvirket av punktene over ønsker vi at du forholder deg til de reglene vi alle er godt kjent med nå, men la oss gjenta dem: 

- Syke holder seg hjemme.

- God hånd- og hostehygiene.

- Minst en meter avstand.

Dersom du skulle få symptomer eller blir blir syk når du er på besøk i vårt skianlegg skal du følge disse rådene: 

- Dra hjem så fort som mulig.

- Vent ute eller i et eget rom om mulig.

- Ikke ta offentlig transport.

- Dekk til munn og nese eller hold minst to meter avstand til andre.

SKIPASS

- For å hindre kødannelser anbefaler vi på det sterkeste at alle skipass kjøpes online eller i vår app. 

- Du kan fylle opp et Keycard du allerede har. Har du ikke et Keycard kan dette kjøpes i utvalgte butikker eller på Norefjell Ski & Spa. Man kan også kjøpe Keycard online og hente det i våre pick-up bokser i skianlegget. 

- Det vil være betjente luker der dere vanligvis kjøper skipass, men disse vil i hovedsak være åpne for å bistå dersom man trenger hjelp. Alle gjester informeres ved kjøp av skipass at de skal følge smittevernrådene og at de ikke skal være tilstede i området ved symptomer på luftveisinfeksjon. 

- Brudd på disse reglene kan medføre til bortvisning fra området. 

- Har du problem eller trenger hjelp vedrørende dette, ta kontakt med våre skishoper på Skistua eller Norefjell Ski & Spa. Eventuelt send en mail til [email protected]

HEISEN

Mange lurer på om det vil blir redusert kapasitet i skiheisen dennes sesongen. Et endelig svar på dette har vi ikke enda, da det jobbes for en løsning på dette i samråd med kommuneoverlegen. 

Vi oppfordrer alle gjester til følgende:

- Ta heisen med dine egne.

- Hold avstand til andre man ikke er i følge med. Dette gjelder både i heisen og generelt i skianlegget.  

Hva gjør vi for å hjelpe dere?

- Kontaktreduserende tiltak.

- Ikke fylle heisene aktivt.

- Fjerne singelkø, dette gjør vi for å hindre at du må dele heis med noen du ikke er i følge med. 

- Vi ser også på tiltak for å spre trafikken i anlegget for å best mulig utnytte kapasiteten, samt forsøke å spre trafikken utover dagene og ukene.

SKISKOLE 

Vår skiskole og våre skikurs vil avvikles i vinter, men med noen endringer for å tilpasse oss den situasjonen vi er i. Alle gruppestørrelser vil være begrenset slik at vi kan opprettholde distansering. 

Det vil være mulig å bestille skiskole og skikurs direkte over disk i våre skishoper, men vi anbefaler alle å bestille på forhånd via nett. Da unngår vi kø og du er sikrer deg plass. 

Vår skiskole følger disse reglene: 

- Syke barn deltar ikke. 

- Hold en meter avstand til hverandre. 

- Kun en voksen følger barnet sitt til samlingsplass.

- Kom i god tid slik at organisering og avstand blir enklere å håndtere.

- Pass på at du er kledd etter forholdene og har egne hansker og briller. 

SKIUTLEIE

Mange av dere ønsker å leie ski eller snowboard. Dette vil fortsatt være mulig og i år er vi ekstra opptatt av at du forhåndsbooker ditt utstyr. Når bestillingen er lagt inn vil ditt utstyr bli gjort klart for henting på det utleveringsstedet du har valgt. Enten på Skistua eller Norefjell Ski & Spa. Derom du ønsker å bytte noe av utstyret er selvfølgelig dette mulig. Har du ikke mulighet til å leie via vår nettside er vi selvfølgelig behjelpelige i våre skishoper. 

Dette gjør vi: 

- Plakater og gulvinfo med tydelige beskjeder. 

- Hjelmer og utstyr desinfiseres etter bruk.

SKISHOPER

Vi holder åpent i begge våre butikker på Skistua og Norefjell Ski & Spa, begge butikkene oppfordrer til følgende: 

- Spør betjeningen før du prøver klær/briller/sko. 

- Alle skal holde en meter avstand.

Dette gjør vi: 

- Plakater og gulvinfo med tydelige beskjeder.

- Alle berøringsflater vaskes hyppig. Spesielt kortautomater og andre hyppige brukte automater. 

Vi ønsker at våre gjester i størst mulig grad betaler med bankkort eller kredittkort når de besøker oss.

SERVERINGSTEDER

Våre serveringsteder vil ha åpent som vanlig, men med redusert kapasitet for best mulig å opprettholde avstand mellom gjestene. Severingstedene er underlagt strenge offentlige regler i forhold til vask, desinfisering og generelt renhold. 

OVERNATTING

I år har vi egne bookingbetingelser for refusjon og avbestilling. Ellers er det oppfordrer vi gjester til følgende:

- Følg anvisning dere har mottat på mail om hvor nøkler skal hentes ut.

- Gi oss beskjed dersom dere er syke eller annen nødvendig informasjon.

Dette gjør vi: 

- Vi har skjerpede rutiner på renhold og følger retningslinjene i vår bransje.

- Vi desinfiserer alle nødvendige kontaktpunkt som dørhåndtak, toalett, fjernkontroller og andre glatte flater. 

- Alle våre enheter er utstyrt med desinfeksjonsmiddel. 

Vi tar smittevern på alvor. Vi følger smittevernveilederen fra Alpinaleggenes Landsforening (ALF) 


Våre oppdaterte åpningstider finner du her

Våre oppdaterte bookingbetingelser finner du her